面向企业老板畅聊场景,设计破冰、追问、风险共识、价值呈现、成交推进路径和方案设计。
| 维度 | 判断 | 依据 | 建议动作 |
| 客户画像 | |||
| 主要风险/需求 | |||
| 沟通切入点 | |||
| 下一步 |
"张总,今天不是来推销的——就是聊聊您企业最近的情况,看看有没有哪些地方,我们能帮上忙。"
"最近跟不少企业聊,发现金税四期上线后,有几个信号大家都在关注——私户收款、工资申报偏低、进销不一致。您企业在这几块有没有什么感受?"
"您要觉得值得,我安排我们同事下周二上午过来,用半天时间把您的账务过一遍,只做体检不提方案。您看方便吗?"
| 老板类型 | 切入策略 |
| 关系型("税务局我有熟人") | 谈政策透明度,不谈关系 |
| 省钱型("我们规模小没事") | 谈成本对比:合规成本 vs 罚款成本 |
| 发展型("我要融资/招商") | 谈合规记录影响融资 |
| 观望型("等查到了再说") | 谈时间窗口——提前准备空间大 |
老板问:"说了半天到底要我做什么?"
"就一件事:先做个体检。把您的账过一遍,看有没有风险点,我给您列个清单。您看完觉得不值,咱们就不聊了。"
老板说:"这事我跟会计商量商量"
"当然,您跟会计商量是对的。我建议让会计也一起看体检结果——具体哪些要改、怎么改,我们给方案,会计落地执行,三方配合效率最高。"
老板说:"我回头看看再说"(拖延)
"理解,您肯定想考虑清楚。不过有件事提醒一下——最近税务系统升级,有些数据对比会在后台自动跑,建议趁着季度申报前先过一遍。"
| 环节 | 话术要点 |
| 初次接触 | 不推销,只摸底;不造焦虑,只讲趋势 |
| 发现问题 | 呈现事实,不夸张后果 |
| 提出方案 | 只讲能做什么、什么不做、花了多少钱 |
| 临门一脚 | 给明确时间、明确人员、明确下一步 |